FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par email dès l'expédition, vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.

2. Livrez vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Si vous êtes situé ailleurs, contactez notre équipe avant de commander pour vérifier les options disponibles.

3. Puis je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Le produit doit être renvoyé non utilisé et dans son emballage d'origine.

4. Comment fonctionne le système MOLLE du sac ?
Le système MOLLE permet d'ajouter, retirer ou réorganiser des poches et accessoires compatibles directement sur les sangles du sac, sans outil ni couture. Vous adaptez la configuration selon votre activité du moment.

5. La lampe tactique est elle rechargeable ?
Oui, la lampe se recharge par câble USB. Elle propose plusieurs modes d'éclairage adaptés à différentes situations, du mode discret longue durée au mode pleine puissance.

6. Le sac résiste t il à la pluie ?
Le tissu résiste bien aux éclaboussures et à une exposition occasionnelle à l'humidité. Pour une pluie battante prolongée, mieux vaut prévoir une protection supplémentaire, le produit n'est pas certifié étanche.

7. Quels moyens de paiement acceptez vous ?
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez régler par carte bancaire ainsi que par les autres moyens de paiement proposés directement sur la page de commande.

8. Comment puis je suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter le statut de votre commande à tout moment depuis la page Suivi de la commande sur le site.

9. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez notre service client dans les jours qui suivent la réception, idéalement avec une photo du produit et de l'emballage. Nous trouvons une solution rapide, remplacement ou remboursement selon la situation.

10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire directement par email via la page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures, 7 jours sur 7.